Поездка в Выборг. Пенсионные дела

В середине сентября мы впервые за долгие годы совершили поезду в Выборг. Планируя поездку, мы хотели осуществить различные экскурсии по Выборгу и окрестностям, а также, что немаловажно для нашей возрастной категории клиентов- решить многочисленные дела по пенсионным вопросам.

Я хочу немного рассказать, как и что нам удалось сделать в Пенсионном фонде Выборга и в Сбербанке России. Практически половина нашей группы планировала уладить свои пенсионные дела.

Кому –то надо было открыть счет в Сбербанке России, так как прекратили поступать деньги из России на финский счет. Кстати, с этой задачей все успешно справились, имея при этом и внутренний паспорт России, а также, не имея его и предъявляя только свой загранпаспорт.

Следующим вопросом у многих было получение карточки «МИР». Здесь мы столкнулись с разным решением вопросов служащих Сбербанка. Кому-то открыли временную карточку «МИР», сделав ее по срочной просьбе. Кому-то не смогли сделать, так как нет адреса прописки в России и нет внутреннего паспорта России. Другому человеку без внутреннего паспорта России сделали такую карточку сразу. Кому-то сделали 2 карточки «МИР»: отдельно –ДЕБЕТ и отдельно КРЕДИТ на 10 000 рублей. У одного клиента была долгая переписка в онлайне со Сбербанком, длившаяся полтора года. Был утерян пинкод карточки «МИР», и полтора года назад служащий банка не смог помочь ничем. После этого была долгая переписка с банком, и в этот раз, снова посетив банк, женщина предоставила цифровой пароль, сумев найти его в переписке с банком. Вывод – берегите коды карточек особенно тщательно.

Также многие покупали русские номера телефона, используя телефонные карты Мегафона или Сбербанка. Русский номер телефона давал право открыть и зарегистрироваться в мобильном приложении Сбербанка России.

Два человека приобрели телефонную карту Сбербанка, заплатив годовой взнос 1490 рублей. Гарантией такой высокой оплаты будет несгораемость номера в течении года. Большая часть наших соотечественников приобрели карты Мегафона, которые стоили 300 рублей. При этом в первые два дня надо было открыть мобильное приложение Сбербанка, а после этого договор надо было поменять на тариф без абонентской платы. Нас предупредили, что для сохранения номера необходимо посылать раз в месяц или раз в 2 месяца хотя бы одну весть, чтобы номер не отключили. Стоимость такой вести около 50 рублей.

К сожалению, самая большая трудность была связана с открытием мобильного приложения Сбербанка. Для того, чтобы получить доступ к онлайнбанку, необходимо было три раза ввести коды, приходившие на русский телефон. Служащая банка постоянно звала старшую служащую для подтверждения твоего паспорта- целых три раза. Без карты «МИР» эту операцию никак нельзя было выполнить. И когда ты почти у цели, и на телефоне видно, что мобильное приложение скачивается, тебя просят доделать эту процедуру самостоятельно. Вот здесь и лежит камень преткновения. Человек, просидевший более получаса рядом со служащим банка, и старательно выуживая коды со своего телефона, уже практически уверен, что он у цели. Кому-то говорят, вы откройте сами, у кого-то крутится приложение и, кажется, что птица счастья уже в кармане. Но нет. Многие так до конца и не поняли, что они делали, пытаясь открыть приложении. Из шести человек только двоим удалось дойти до конца, когда на экране телефона показался символ Сбербанка. В результате эти люди смогли зайти в мобильное приложение и проверить свои поступления пенсионных денег. Кроме этого, в Финляндии, они смогут установить онлайн-банк на своих компьютерах и планшетах. Одной из трудностей в установлении мобильного приложения были слишком старые модели телефонов и большая загруженность памяти телефонов. Телефоны Apple не подходят полностью для загрузки мобильного приложения.

Кто-то из нашей группы пытался получить справку о пенсии за 2022 год. Так вот, ответ служащей лично мне: «Извините, но так как вы не зарегистрированы на Госуслугах, мы не можем вам выдать справку.» Я ответила, что нахожусь в Пенсионном фонде, пенсионер России, и именно фонд должен давать такие справки, больше нигде я их получить не могу! В ответ мне великодушно дали посмотреть распечатку моего счета, чтобы я увидела размер пенсии. Я не стала настаивать, так как на данный момент для меня это было не столь существенно. В соседнем кабинете двум пожилым женщинам такую справку все-таки выдали, хотя они также не были зарегистрированы на Госуслугах.

Одним из плюсов посещения Сбербанка стало оформление нашим клиентом электронной доверенности на получении пенсии на сестру, проживающую на территории России. Вопрос с поиском нотариуса в Выборге отпал сразу.

Только одному человеку из группы удалось зарегистрироваться на сайте ГОСуслуг. И это было сделано в Пенсионном фонде. Женщина получила бумагу, где были указаны пароль и логин для захождения на госуслуги. До этого момента она не была зарегистрирована на данном сайте. Лично у меня уже была упрощенная регистрация, и ни СНИЛС, ни номер русского телефона не приблизили меня к заветной цели. Для регистрации на Госуслугах не надо наличие мобильного приложения Сбербанка, несколько раз подчеркнула служащая ПФР.

В целом вся группа была довольна решением своих вопросов в Сбербанке и пенсионном фонде Выборга. Служащие работали с нами корректно и вежливо. Как было отмечено, сейчас поток пожилых людей увеличивается со стороны Финляндии, и вместе с ним приходит больше опыта и навыка у работников официальных органов.

Единственное уточнение, в следующей поездке лучше заранее записаться для решения своего вопроса в пенсионный фонд Выборга, так как некоторым пришлось ожидать вызова к служащим довольного долго, постоянно пропуская людей по записи.

Собираясь в Россию по пенсионным делам, четко решите, что вам нужно сделать в Сбербанке, а что в пенсионном фонде. Возьмите все необходимые документы и телефоны.

Даты нашей следующей поездки в Выборг 10.10 -12.10, понедельник, вторник и среда в октябре!